Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En HILANOVA TECHNOLOGY, C.A. («Hilanova», «nosotros») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recibimos a través del sitio web hilanova.com y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

La hemos escrito para que se entienda. Si algo no queda claro, escríbenos a hilanovatechnology@gmail.com y te lo explicamos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: HILANOVA TECHNOLOGY, C.A.
• RIF: J-50883113-6
• Registro: inscrita en el Registro Mercantil Segundo del Estado Carabobo, en fecha 04 de septiembre de 2026
• Domicilio: Valencia, estado Carabobo, Venezuela
• Correo: hilanovatechnology@gmail.com
• WhatsApp: +58 424-4437774
• Sitio web: hilanova.com

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos al correo indicado con el asunto «Protección de datos».

2. A qué se aplica esta política

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos cuando:

• visitas el sitio web hilanova.com;
• nos escribes a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por WhatsApp;
• nos pides información, un diagnóstico o una cotización antes de contratar nuestros servicios.

No se aplica a:

• Los sistemas, aplicaciones y sitios que desarrollamos o mantenemos para nuestros clientes. En esos casos, el cliente decide qué datos se recogen de sus usuarios y para qué, y es quien debe informarles mediante su propia política de privacidad. Hilanova trata esos datos solo por encargo del cliente, siguiendo sus instrucciones y lo pactado en el contrato.
• Los sitios y servicios de terceros a los que enlazamos, como WhatsApp, que se rigen por sus propias políticas.

3. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, en particular:

• La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en sus artículos 28 (derecho de acceso a los datos propios y acción de habeas data), 48 (secreto e inviolabilidad de las comunicaciones privadas) y 60 (protección del honor, la vida privada y la intimidad frente al uso de la informática).
• Los principios para el tratamiento de datos personales desarrollados por la jurisprudencia de la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia.
• La Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
• La Ley sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones.
• La Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

Cuando atendemos a personas o empresas de otros países, aplicamos además los estándares internacionales de protección de datos que correspondan, como se explica en la sección 13.

4. Qué datos tratamos

Datos que tú nos das

• En el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, número de WhatsApp, el tipo de servicio que te interesa y el mensaje con la descripción de tu proyecto.
• Cuando nos escribes por correo o WhatsApp: tu nombre, tu dirección de correo o número de teléfono, el contenido de los mensajes y los archivos que decidas adjuntar.
• Al preparar una propuesta: los datos de contacto y de facturación de tu empresa y la información sobre el proyecto que compartas con nosotros.

Datos técnicos que se generan al visitar el sitio

Como ocurre con cualquier página web, al visitarla tu navegador envía de forma automática ciertos datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fecha y hora de la visita, página solicitada y página de procedencia. Nuestro proveedor de alojamiento los trata para entregarte el sitio y protegerlo frente a ataques. No usamos estos datos para identificarte ni para elaborar perfiles.

Datos que no te pedimos

No solicitamos datos sensibles, como los relativos a la salud, el origen étnico, las creencias religiosas, las opiniones políticas, la afiliación sindical, la vida sexual o los datos biométricos, ni datos financieros como números de tarjeta o claves bancarias. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

Tampoco nos envíes por estos canales contraseñas ni credenciales de acceso a tus sistemas. Si un proyecto las requiere, acordaremos contigo un medio seguro para compartirlas.

Datos de otras personas

Si nos facilitas datos de terceros, por ejemplo de un compañero de trabajo con quien debamos coordinar, declaras que le has informado y que cuentas con su autorización para hacerlo.

5. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Analizar tu necesidad, preparar un diagnóstico y enviarte una cotización o propuesta.
• Dar seguimiento a tu solicitud por correo electrónico o WhatsApp.
• Formalizar el contrato si decides contratarnos. Desde ese momento, el tratamiento de tus datos también se rige por lo pactado en el contrato.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que nos correspondan y atender los requerimientos de las autoridades competentes.

No te enviaremos boletines ni publicidad salvo que nos lo pidas expresamente, y podrás dejar de recibirlos cuando quieras. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos con fines comerciales, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

6. Con qué base tratamos tus datos

• Tu consentimiento, que nos das al enviarnos el formulario o al escribirnos por iniciativa propia. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de retirarlo.
• Las medidas precontractuales que nos pides, como preparar una cotización, y la ejecución del contrato cuando lo firmamos.
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies, herramientas de analítica, píxeles de seguimiento ni publicidad, y no guarda identificadores en tu navegador. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio, de modo que visitar el sitio no envía tus datos a servicios de terceros como Google Fonts.

Si en el futuro incorporamos herramientas de este tipo, actualizaremos esta política antes de hacerlo y, cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento.

8. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos con terceros, salvo en los siguientes casos y solo en la medida necesaria:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios: Amazon Web Services (alojamiento y distribución del sitio web), Google (correo electrónico con el que recibimos y respondemos tus mensajes) y Meta, a través de WhatsApp (mensajería, si eliges comunicarte con nosotros por esa vía).
• Asesores profesionales, como contadores, auditores o abogados, sujetos a deber de confidencialidad.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.
• Quien suceda a Hilanova en caso de fusión, adquisición o reorganización de la empresa, que quedará obligado a respetar esta política.

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad, que te recomendamos consultar.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, como Amazon Web Services, Google y Meta, almacenan y procesan datos en servidores ubicados fuera de Venezuela, principalmente en los Estados Unidos. Por eso, tus datos pueden transferirse a esos países cuando usamos sus servicios. Trabajamos con proveedores de reconocido prestigio que aplican medidas de seguridad y garantías contractuales acordes con los estándares internacionales.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes que no terminan en un contrato: hasta un (1) año desde nuestro último contacto. Pasado ese plazo, eliminamos tus datos o los anonimizamos.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y, una vez terminada, durante los plazos que exijan las leyes mercantiles y tributarias o mientras puedan surgir responsabilidades derivadas del contrato.
• Datos técnicos de las visitas: durante el tiempo limitado que el proveedor de alojamiento necesite para operar y proteger el servicio.

Si nos pides que eliminemos tus datos antes, lo haremos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

11. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, entre ellas:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Acceso a los datos limitado al personal que lo necesita para atender tu solicitud, sujeto a deber de confidencialidad.
• Proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produjera un incidente que afecte tus datos y pueda suponer un riesgo para ti, te lo comunicaremos sin demoras injustificadas y adoptaremos las medidas necesarias para mitigarlo.

12. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles, para qué y de dónde los obtuvimos.
• Rectificación y actualización: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto de tus datos.
• Retiro del consentimiento: dejar sin efecto la autorización que nos diste.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos a hilanovatechnology@gmail.com con el asunto «Protección de datos» e indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad y evitar que otra persona acceda a tus datos. Te responderemos en un plazo máximo de treinta (30) días continuos.

Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes acudir a los tribunales competentes mediante la acción de habeas data prevista en el artículo 28 de la Constitución o, si resides fuera de Venezuela, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

13. Si nos escribes desde fuera de Venezuela

Atendemos a clientes de distintos países. Si resides en un lugar con leyes propias de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, respetaremos los derechos adicionales que esas leyes te reconozcan, incluidos el derecho a la limitación del tratamiento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Las bases descritas en la sección 6 se corresponden con las previstas en el artículo 6.1, letras a), b), c) y f), del RGPD: consentimiento, medidas precontractuales y ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.

14. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de dieciocho (18) años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si eres padre, madre o representante y crees que un menor nos ha enviado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes y tenemos tus datos de contacto, te lo avisaremos por correo electrónico o WhatsApp.

16. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a hilanovatechnology@gmail.com o por WhatsApp al +58 424-4437774.